In diesem Roman lernen wir ein ganz besonderes Mädchen kennen, Carlota, von allen nur die „Problemlöserin“ genannt. Seit ihrem siebten Lebensjahr kümmert sie sich um die Lösung all der Dinge, welche die Schülerinnen und Schüler ihrer Schule erleiden: ein Rucksack, der durch einen verschütteten Joghurt ruiniert wurde, ein Sammelbild, das nicht mehr auffindbar ist, oder ein Nachbar, der den Fernseher auf voller Lautstärke laufen hat. Es gibt nichts, was den Mitteln und dem Einfallsreichtum von Carlota und ihrem Begleiter Juan entgeht. Aber manchmal gibt es, wie wir in dieser Geschichte noch sehen werden, besonders komplizierte Herausforderungen, wie der Fall von Gonzalo, der behauptet, dass Tocho ihn umbringen will, oder von Juans Großvater, dem einzigen Problem, für das Carlota noch keine Lösung parat hat.